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제목 제품 AS 관련
작성자 네오비즈 관리자 (ip:)
  • 작성일 2018-04-25 15:24:32
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  • 조회수 1583
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수리 기간은 입고 확인 이후 부터 토요일, 휴일을 제외한 7~10일 소요됩니다.

※입고 확인은 택배 도착일과 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.


1. 서비스규정 및 제품보증안내


1-1 무상서비스 규정 안내

 - 본 제품의 보증기간은 구매 후 12개월 입니다.

     - 만약 구매일을 확인 할 수 없는 경우 제조일로 부터 15개월을 무상보증기간으로 산정합니다

     - AS를 위하여 구매하신 영수증을 요청할 수 있습니다.

 

 - 본체 이외의 구성품 및 소모품은 별도의 보증기간이 적용 됩니다

   - 사이드카메라 구매일로 부터 6개월 

   - 메모리카드의 보증기간 6개월


1-2 유상서비스의 규정


 - 품질보증기간 이후인 경우

 - 소비자의 고의 또는 과실(부주의)로 인하여 고장이 발생한 경우(침수 또는 충격)

 - 튜닝 등 임의로 제품 구조 , 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 고장이 발생한 경우

 - 사용전원의 이상으로 인한 고장이 발생한 경우

 - 급속 충전기 , 차량용 보조베터리로 인한 고장이 발생한 경우

 - 당사에서 제공되지 않은 주변장치 등의 잘못된 상용으로 인해 발생한 경우

 - 제품번호 훼손으로 인하여 제품번호 확인이 불가능한 경우

 - 수해로 인한 침수 등 천재지변에 의한 제품 고장 또는 결함인 경우


1-3 기타규정


 - AS이후에 동일증상 기준 재불량건에 대해 보증은 3개월 입니다.

 - AS접수 후 점검 진행시 메모리 포맷이 함께 진행되므로 데이터가 손실될 수 있습니다.

 - AS의뢰 시 중요 데이터는 필히 백업해 주시기 바랍니다.

 - 제품 점검 및 AS 진행시 발생하는 데이터 손실되었을 경우 그에 따른 책임은 당사와 무관함을 알려드립니다.

 - 본 제품은 차량의 충격 또는 사고 시 녹화/저장된 영상을 활용하기 위하여 만든 제품이지만 모든 영상이 녹화/저장되는것을 보장하지는 않습니다.

 - 블랙박스 영상 촬영시 모든 영상에 대해 당사에서 보증하지 않습니다.

 - 블랙박스 촬영 영사에 대한 저작권은 사용자에게 있으며 당사는 영상 자체에 대해 어떠한 권리나 의무가 없습니다. 또한 법률적인 문제도 사용자에게 있으며 당사는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.


2. 제품 A/S안내


2-1 제품 증상 파악하기


 - 간단한 조치만으로 해결될 수 있는 증상들이 많습니다.

 - 택배AS 신청전 고객센터 1644-5222 (전화연결시 문자 자동발송)로 연락주셔서 이상 유무 확인 후

   택배AS를 보내주시기 바랍니다.

 

2-2 A/S 서비스 신청방법 및 유의사항


 -  택배AS신청시 신청서에 작성되어있는 내용을 참고로 서비스를 진행하게 됩니다.

 -  아래의 택배신청서를 다운로드 및 신청서 내용 토대로 내용을 작성하여 보내주시기 바랍니다.

 

     택배 보내실 주소

     

      (구주소)  경기도 시흥시 은행동 284-29 2층 (주) 네오비즈

      (신주소)  경기도 시흥시 은행로12번길 6-11 (주) 네오비즈



 - 사용자와 택배발신자가 다를 경우 이름 옆 괄호안에 꼭 택배 발신자 또는 사용자명을 기입해주시기 바랍니다.

  - 운송비는 선불로 결재하여 보내주시기 바랍니다(착불로 보내실 경우 무통보 반송될 수 있으니 양해 부탁드립니다)

  - SD카드는 제품과 함께 보내주시고 SD카드 내에 있는 자료는 꼭 백업해두시기 바랍니다.

 - A/S 접수 후 제품 점검시 SD카드 포맷이 함께 진행되므로 데이터가 손실될 수 있습니다.

 - A/S 의뢰 전 SD카드의 중요 데이터는 반드시 백업 후 발송하여 주시기 바랍니다.

 - 점검 및 A/S 진행시 SD카드 내의 주요 데이터가 손실되었을 경우 그에 따른 책임은 당사와 무관함을 알려드립니다.

 - 수리신청서 미작성 후 발송하실 경우 구성품 분실에 따른 책임은 당사와 무관함을 알려 드립니다.

 

2-3 택배 A/S 예약 및 제품 포장하기

 

 - A/S를 보내실 때는 택배사 상관없이 선불로 결제하여 보내주시면 A/S 후 보낼시 당사가 배송비를 부담합니다.

 - 단 A/S를 거부할 시 배송비는 고객님 부담입니다. (착불발송)


 - 제품포장시 유의사항

   - 운송간 충격이 가해질 수 있으므로 꼼꼼히 포장해주시기 바랍니다.

   - 포장 상태 미비로 인하여 운송도중 제품이 파손된 경우 택배사에서도 보상 받을 수 없으니 유의하시기 바랍니다.


AS신청서 다운로드 클릭





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